ПОЛИТИКА в отношении обработки персональных данных клиентов

УТВЕРЖДЕНО
Распоряжением индивидуального предпринимателя
Николаева Андрея Борисовича
от «04» августа 2026 г. № 260804/01


Редакция от 4 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных клиентов (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных, меры по обеспечению их безопасности, а также права субъектов персональных данных при обработке их персональных данных индивидуальным предпринимателем Николаевым Андреем Борисовичем, ИНН 781005610160, ОГРНИП 306784717000082 (далее — Оператор).

1.2. Адрес Оператора: 196244, СПБ Витебский проспект д. 31 к.5 кв.12.

1.3. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: alfa@selenia.ru.

1.4. Настоящая Политика распространяется на персональные данные:

  1. действующих и бывших клиентов Оператора;
  2. потенциальных клиентов, обратившихся к Оператору для получения информации, расчета стоимости, записи на обслуживание или оформления заказа;
  3. покупателей товаров;
  4. заказчиков работ и услуг;
  5. участников программы лояльности;
  6. посетителей сайта Оператора и пользователей форм обратной связи;
  7. представителей клиентов, если они действуют от имени другого физического или юридического лица.

1.5. Политика применяется при обработке персональных данных:

  1. в помещениях Оператора;
  2. при оформлении заказ-нарядов, заявок, договоров, счетов, актов, кассовых и иных документов;
  3. при продаже товаров и оказании услуг;
  4. при телефонном и электронном взаимодействии с клиентами;
  5. при использовании сайта Оператора;
  6. при участии клиента в программе лояльности;
  7. в используемых Оператором учетных, информационных и коммуникационных системах.

1.6. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ «О рекламе», Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.7. Настоящая Политика является общедоступным документом и публикуется на сайте Оператора, а также предоставляется для ознакомления в местах обслуживания клиентов.

1.8. Политика сама по себе не заменяет согласие субъекта персональных данных, если в соответствии с законодательством для конкретной обработки требуется получение отдельного согласия.



2. Основные понятия

2.1. В настоящей Политике используются следующие понятия:

персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу;

оператор персональных данных — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав персональных данных и совершаемые с ними действия;

обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования;

автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных;

уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных;

обезличивание персональных данных — действия, в результате которых без использования дополнительной информации невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному лицу;

субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные;

сайт Оператора — сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, используемый Оператором для размещения информации, приема обращений и взаимодействия с клиентами.



3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.

3.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

3.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.

3.4. Оператор не объединяет базы данных, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.

3.5. Обрабатываются только те персональные данные, которые необходимы и достаточны для заявленных целей.

3.6. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют целям обработки. Оператор не обрабатывает избыточные персональные данные.

3.7. Оператор принимает разумные меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных.

3.8. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок не установлен законодательством или договором.

3.9. После достижения целей обработки персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3.10. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их третьим лицам без законного основания.



4. Цели обработки персональных данных

4.1. Заключение и исполнение договоров

Персональные данные обрабатываются для:

  1. записи клиента на обслуживание;
  2. подготовки предложений, расчетов и предварительной оценки стоимости;
  3. заключения и исполнения договоров купли-продажи, выполнения работ и оказания услуг;
  4. оформления заказ-нарядов, заявок, счетов, актов, накладных и иных документов;
  5. идентификации клиента и принадлежащего ему либо переданного им автомобиля;
  6. подбора товаров, запасных частей, расходных материалов и технических жидкостей;
  7. проведения диагностики, технического обслуживания и ремонта автомобиля;
  8. согласования дополнительных работ и материалов;
  9. информирования о ходе выполнения заказа и готовности автомобиля или товара к выдаче;
  10. оформления оплаты, возврата товаров и денежных средств;
  11. выдачи товаров и результатов выполненных работ;
  12. исполнения гарантийных обязательств;
  13. рассмотрения претензий, заявлений и обращений клиентов.

4.2. Ведение учета и исполнение требований законодательства

Персональные данные обрабатываются для:

  1. ведения бухгалтерского, налогового и управленческого учета;
  2. оформления первичных учетных документов;
  3. применения контрольно-кассовой техники;
  4. направления электронных кассовых чеков;
  5. выполнения обязанностей, установленных налоговым, гражданским и иным законодательством;
  6. предоставления информации государственным органам в предусмотренных законом случаях;
  7. защиты прав и законных интересов Оператора и клиентов;
  8. подтверждения факта заключения и исполнения договора;
  9. разрешения споров и предъявления либо рассмотрения требований.

4.3. Работа с обращениями и обратная связь

Персональные данные обрабатываются для:

  1. обработки заявок на обратный звонок;
  2. ответа на вопросы клиентов;
  3. расчета стоимости товаров, работ и услуг;
  4. записи на диагностику, ремонт, техническое обслуживание или иную услугу;
  5. направления запрошенной клиентом информации;
  6. оценки качества обслуживания;
  7. рассмотрения отзывов, жалоб и предложений.

4.4. Участие в программе лояльности

Персональные данные обрабатываются для:

  1. регистрации клиента в программе лояльности;
  2. открытия и ведения бонусного счета;
  3. идентификации участника программы;
  4. начисления, активации, списания и аннулирования бонусов;
  5. информирования о состоянии бонусного счета и сроках действия бонусов;
  6. предоставления предусмотренных правилами программы преимуществ;
  7. начисления бонусов ко дню рождения и в рамках мероприятий Оператора;
  8. предотвращения ошибок и злоупотреблений при использовании программы;
  9. рассмотрения обращений по вопросам начисления и списания бонусов.

4.5. Направление информационных сообщений

Оператор вправе направлять клиенту сообщения, непосредственно связанные с исполнением договора, в том числе:

  1. подтверждение записи;
  2. напоминание о дате и времени посещения;
  3. сообщение об изменении времени записи;
  4. уведомление о ходе выполнения заказа;
  5. запрос на согласование дополнительных работ;
  6. уведомление о готовности автомобиля или товара;
  7. электронный кассовый чек;
  8. уведомление о начислении, списании или истечении срока действия бонусов;
  9. ответы на обращения клиента.

Такие сообщения не должны содержать рекламу, если клиент не дал отдельного согласия на получение рекламной информации.

4.6. Рекламные и маркетинговые коммуникации

При наличии отдельного предварительного согласия клиента Оператор может обрабатывать персональные данные для:

  1. информирования об акциях, специальных предложениях и новых услугах;
  2. направления персональных предложений;
  3. приглашения к участию в мероприятиях;
  4. проведения опросов;
  5. анализа предпочтений клиентов;
  6. продвижения товаров, работ и услуг путем прямых контактов с клиентом.

Рекламные сообщения могут направляться по телефону, посредством SMS, электронной почты, мессенджеров и иных согласованных клиентом каналов.

Клиент вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений, обратившись к Оператору либо используя предусмотренный в сообщении способ отказа.

4.7. Обеспечение работы и безопасности сайта

При использовании сайта Оператора персональные данные могут обрабатываться для:

  1. обеспечения работоспособности и безопасности сайта;
  2. предотвращения несанкционированного доступа и злоупотреблений;
  3. обработки форм обратной связи;
  4. анализа технических ошибок;
  5. ведения статистики посещаемости;
  6. улучшения структуры, содержания и удобства сайта;
  7. оценки эффективности информационных и рекламных материалов.


5. Категории обрабатываемых персональных данных

5.1. В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные клиентов:

5.1.1. Идентификационные данные

  1. фамилия;
  2. имя;
  3. отчество при наличии;
  4. подпись клиента в бумажных или электронных документах;
  5. сведения о представителе клиента и основаниях его полномочий.

5.1.2. Контактные данные

  1. номер телефона;
  2. адрес электронной почты;
  3. почтовый адрес — при необходимости направления документов или товаров;
  4. сведения об используемом клиентом канале связи или мессенджере.

5.1.3. Данные для участия в программе лояльности

  1. фамилия, имя и отчество;
  2. номер телефона;
  3. адрес электронной почты — по желанию клиента;
  4. дата рождения — по желанию клиента;
  5. номер бонусного счета или карты;
  6. сведения о начислении, активации, списании и аннулировании бонусов;
  7. история операций по бонусному счету;
  8. сведения об участии в акциях и мероприятиях программы.

5.1.4. Сведения об автомобиле

  1. марка и модель;
  2. модификация и комплектация;
  3. год выпуска;
  4. государственный регистрационный знак;
  5. идентификационный номер VIN;
  6. номер кузова, шасси или рамы;
  7. пробег;
  8. сведения о двигателе, коробке передач и иных агрегатах;
  9. сведения из свидетельства о регистрации транспортного средства или паспорта транспортного средства в объеме, необходимом для обслуживания автомобиля;
  10. сведения о выполненных ранее работах;
  11. сведения о выявленных неисправностях;
  12. история технического обслуживания и ремонта;
  13. сведения о запасных частях и материалах, установленных на автомобиль;
  14. фотографии автомобиля, его узлов, повреждений и неисправностей, сделанные для документирования состояния автомобиля и выполненных работ.

Сведения об автомобиле являются персональными данными в тех случаях, когда они позволяют прямо или косвенно определить его владельца, пользователя или заказчика работ.

5.1.5. Сведения о заказах и расчетах

  1. номер и дата заказ-наряда, заявки, договора или заказа;
  2. перечень приобретенных товаров;
  3. перечень заказанных и выполненных работ;
  4. стоимость товаров, работ и услуг;
  5. сведения о скидках, бонусах и специальных условиях;
  6. способ и статус оплаты;
  7. сведения о возвратах;
  8. сведения о гарантийных обращениях;
  9. сведения о претензиях и результатах их рассмотрения;
  10. история взаимодействия с Оператором;
  11. записи телефонных разговоров — только при наличии предварительного уведомления о записи;
  12. переписка с клиентом.

5.2. При направлении электронного кассового чека Оператор может обрабатывать номер телефона или адрес электронной почты, предоставленный покупателем.

5.3. Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт клиентов. Такие сведения обрабатываются кредитными организациями, банками-эквайерами и платежными сервисами в соответствии с их правилами и политиками.

5.4. При использовании сайта автоматически могут обрабатываться:

  1. IP-адрес;
  2. дата и время посещения;
  3. адрес запрашиваемой страницы;
  4. сведения о браузере и операционной системе;
  5. тип устройства;
  6. источник перехода на сайт;
  7. технические идентификаторы;
  8. файлы cookie;
  9. сведения о действиях посетителя на сайте;
  10. технические данные, передаваемые браузером или устройством.

5.5. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.

5.6. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных с целью установления личности клиента.

5.7. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для клиента или иным образом затрагивающие его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.



6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

  1. согласие субъекта персональных данных;
  2. необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
  3. необходимость обработки для исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных;
  4. необходимость выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
  5. необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
  6. иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.2. Обработка персональных данных для участия в программе лояльности осуществляется на основании согласия клиента, правил программы лояльности и действий клиента, направленных на присоединение к программе.

6.3. Обработка персональных данных для продвижения товаров, работ и услуг путем прямых контактов с клиентом осуществляется только при наличии предварительного согласия клиента.

6.4. Согласие на получение рекламы оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных, необходимую для исполнения договора и участия в программе лояльности.

6.5. Отказ клиента от рекламных сообщений не влияет на возможность приобретения товаров, заказа работ и услуг или участия в программе лояльности, кроме случаев, когда конкретное информационное сообщение объективно необходимо для исполнения правил программы.



7. Порядок и способы обработки персональных данных

7.1. Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных:

  1. с использованием средств автоматизации;
  2. без использования средств автоматизации;
  3. посредством внесения сведений в информационные и учетные системы;
  4. посредством ведения документов на бумажных носителях.

7.2. Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:

  1. сбор;
  2. запись;
  3. систематизацию;
  4. накопление;
  5. хранение;
  6. уточнение и обновление;
  7. изменение;
  8. извлечение;
  9. использование;
  10. передачу путем предоставления или предоставления доступа;
  11. обезличивание;
  12. блокирование;
  13. удаление;
  14. уничтожение.

7.3. Персональные данные могут быть получены:

  1. непосредственно от клиента;
  2. от представителя клиента;
  3. из документов, предоставленных клиентом;
  4. в процессе исполнения договора;
  5. при использовании сайта;
  6. из переписки и телефонных обращений;
  7. из государственных информационных систем и общедоступных источников в случаях, допускаемых законодательством;
  8. от контрагентов Оператора, если передача данных осуществляется на законном основании.

7.4. Клиент обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения.

7.5. При изменении номера телефона, адреса электронной почты или иных данных клиенту рекомендуется сообщить об этом Оператору.

7.6. Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц без отдельного согласия субъекта либо иного предусмотренного законом основания.

7.7. Оператор не размещает персональные данные клиентов в открытом доступе, если это не требуется законодательством или не разрешено отдельным согласием клиента.



8. Использование файлов cookie

8.1. Сайт Оператора может использовать файлы cookie и иные аналогичные технологии.

8.2. Файлы cookie могут использоваться для:

  1. обеспечения корректной работы сайта;
  2. сохранения пользовательских настроек;
  3. обеспечения безопасности;
  4. ведения статистики посещаемости;
  5. анализа использования сайта;
  6. улучшения качества сайта;
  7. оценки эффективности рекламы — при наличии соответствующего согласия.

8.3. Технические файлы cookie, необходимые для работы сайта, могут использоваться в течение срока, необходимого для предоставления соответствующей функции.

8.4. Необязательные аналитические и рекламные файлы cookie используются с учетом выбора посетителя сайта и применимых требований законодательства.

8.5. Посетитель может ограничить или запретить использование файлов cookie в настройках браузера. Ограничение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

8.6. При использовании на сайте сторонних сервисов веб-аналитики обработка технических данных может также осуществляться владельцами таких сервисов на основании их собственных документов и заключенных с Оператором соглашений.



9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для достижения цели обработки.

9.2. Получателями персональных данных могут быть:

  1. банки, кредитные организации и организации, обеспечивающие прием платежей;
  2. операторы фискальных данных;
  3. организации, обеспечивающие направление кассовых чеков;
  4. операторы связи, сервисы SMS- и электронной рассылки;
  5. организации, предоставляющие услуги хостинга, хранения данных и технического обслуживания информационных систем;
  6. организации, сопровождающие учетные, кассовые, CRM- и иные информационные системы Оператора;
  7. бухгалтерские, юридические и аудиторские организации;
  8. курьерские и транспортные организации — при организации доставки;
  9. поставщики товаров и запасных частей — когда передача необходима для подбора, заказа, возврата или рассмотрения гарантийного случая;
  10. страховые организации — по запросу клиента или при наличии иного законного основания;
  11. государственные органы, органы местного самоуправления, суды и должностные лица — в предусмотренных законодательством случаях;
  12. иные лица, которым обработка поручена Оператором.

9.3. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны:

  1. соблюдать конфиденциальность персональных данных;
  2. обрабатывать данные только в установленных целях;
  3. принимать необходимые организационные и технические меры защиты;
  4. соблюдать требования законодательства о персональных данных;
  5. уведомлять Оператора об инцидентах, связанных с персональными данными.

9.4. Оператор не продает и не передает базы персональных данных клиентов третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.

9.5. Передача персональных данных при реорганизации, продаже бизнеса или переходе прав по договорам допускается при соблюдении законодательства и сохранении установленных ограничений обработки.



10. Локализация и трансграничная передача персональных данных

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.

10.2. На дату утверждения настоящей Политики Оператор не планирует осуществлять трансграничную передачу персональных данных клиентов.

10.3. До начала трансграничной передачи Оператор обязан выполнить требования законодательства Российской Федерации, включая направление соответствующего уведомления в Роскомнадзор, если такое уведомление является обязательным.

10.4. При возникновении необходимости трансграничной передачи Оператор оценивает условия такой передачи, безопасность персональных данных и уровень защиты прав субъектов персональных данных в соответствующем иностранном государстве.



11. Сроки обработки и хранения персональных данных

11.1. Сроки обработки и хранения определяются:

  1. целями обработки;
  2. сроком действия договора;
  3. сроками исковой давности;
  4. сроками хранения бухгалтерских, налоговых, кассовых и иных документов;
  5. сроком действия согласия;
  6. требованиями законодательства Российской Федерации.

11.2. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются в течение срока его исполнения, а после исполнения — в течение сроков хранения документов и сроков, необходимых для разрешения возможных споров.

11.3. Персональные данные в первичных учетных, налоговых и кассовых документах хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

11.4. Персональные данные участников программы лояльности обрабатываются:

  1. в течение периода участия клиента в программе;
  2. до прекращения участия или отзыва согласия;
  3. после прекращения участия — в объеме и в течение срока, необходимых для разрешения споров, исполнения обязанностей по учету и защиты законных интересов Оператора и клиента.

11.5. Персональные данные, используемые для рекламных и маркетинговых коммуникаций, обрабатываются до:

  1. отзыва согласия клиентом;
  2. прекращения Оператором соответствующих коммуникаций;
  3. истечения срока согласия, если такой срок был установлен.

11.6. Персональные данные, содержащиеся в обращениях и переписке, хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, исполнения обязательств и разрешения возможных споров.

11.7. Технические данные и журналы работы сайта хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности, анализа работы сайта и расследования технических инцидентов.

11.8. После достижения целей обработки либо утраты необходимости в обработке персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если отсутствует иное законное основание для их хранения.

11.9. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в установленный законом срок, если их дальнейшая обработка не допускается на другом правовом основании.



12. Прекращение обработки и уничтожение персональных данных

12.1. Основаниями прекращения обработки являются:

  1. достижение целей обработки;
  2. истечение срока действия согласия;
  3. отзыв согласия субъектом;
  4. выявление неправомерной обработки;
  5. прекращение деятельности Оператора;
  6. вступление в законную силу решения суда или требования уполномоченного органа;
  7. иные предусмотренные законом обстоятельства.

12.2. Уничтожение персональных данных осуществляется способами, исключающими возможность их восстановления.

12.3. Бумажные документы уничтожаются путем измельчения, сжигания, передачи специализированной организации или иным безопасным способом.

12.4. Электронные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем и с носителей информации с учетом особенностей резервного копирования.

12.5. При необходимости уничтожение подтверждается актом или иным документом Оператора.

12.6. Если немедленное уничтожение данных из резервной копии технически невозможно, данные изолируются от обычной обработки и окончательно удаляются в рамках установленного цикла обновления резервных копий.



13. Меры по защите персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

  1. неправомерного или случайного доступа;
  2. уничтожения;
  3. изменения;
  4. блокирования;
  5. копирования;
  6. предоставления;
  7. распространения;
  8. иных неправомерных действий.

13.2. В частности, Оператор:

  1. определяет перечень обрабатываемых персональных данных и цели их обработки;
  2. принимает локальные документы по вопросам обработки и защиты персональных данных;
  3. определяет лиц, имеющих доступ к персональным данным;
  4. ограничивает доступ работников и исполнителей к персональным данным в соответствии с их обязанностями;
  5. знакомит допущенных лиц с требованиями законодательства и локальных документов;
  6. применяет идентификацию и аутентификацию пользователей информационных систем;
  7. использует пароли и разграничение прав доступа;
  8. применяет антивирусную защиту и обновляет программное обеспечение;
  9. осуществляет резервное копирование необходимых данных;
  10. ведет учет носителей информации, когда это необходимо;
  11. контролирует действия пользователей информационных систем;
  12. принимает меры по обнаружению и устранению инцидентов;
  13. восстанавливает персональные данные, измененные или уничтоженные вследствие неправомерного доступа, при наличии технической возможности;
  14. оценивает эффективность принимаемых мер безопасности;
  15. контролирует соблюдение требований к обработке персональных данных;
  16. обеспечивает физическую защиту помещений и оборудования;
  17. устанавливает требования к лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора;
  18. обеспечивает хранение баз данных граждан Российской Федерации на территории Российской Федерации;
  19. принимает и рассматривает обращения субъектов персональных данных;
  20. уведомляет уполномоченный орган об инцидентах в случаях и сроки, предусмотренные законодательством.

13.3. Конкретный состав мер защиты определяется с учетом характера обработки, объема данных, актуальных угроз и используемых информационных систем.

13.4. Сведения о конкретных настройках безопасности, паролях, средствах защиты и конфигурации информационных систем являются информацией ограниченного доступа и не публикуются в настоящей Политике.



14. Права субъекта персональных данных

14.1. Клиент вправе:

  1. получать информацию об обработке своих персональных данных;
  2. требовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных;
  3. требовать блокирования неправомерно обрабатываемых данных;
  4. требовать удаления или уничтожения персональных данных при наличии законных оснований;
  5. отозвать согласие на обработку персональных данных;
  6. отказаться от получения рекламы;
  7. возражать против обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
  8. получать информацию о лицах, которым могут быть раскрыты персональные данные;
  9. обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
  10. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до получения отзыва.

14.3. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия при наличии другого законного основания.

14.4. Удаление персональных данных не может быть произведено, если их хранение обязательно в силу закона либо необходимо для исполнения договора, разрешения спора или защиты прав и законных интересов Оператора или клиента.



15. Порядок направления обращений

15.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение:

  1. по почтовому адресу: 196244, СПБ Витебский проспект д. 31 к.5 кв.12;
  2. по электронной почте: alfa@selenia.ru;
  3. лично по месту осуществления деятельности Оператора.

15.2. Обращение должно позволять достоверно определить заявителя и может содержать:

  1. фамилию, имя и отчество;
  2. номер телефона или адрес электронной почты, использованные при взаимодействии с Оператором;
  3. сведения, подтверждающие отношения с Оператором, например номер заказ-наряда, договора, бонусной карты или дату обращения;
  4. описание требования;
  5. дату и подпись — для обращения на бумажном носителе;
  6. сведения о представителе и документ, подтверждающий его полномочия, если обращается представитель.

15.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения исключительно в объеме, необходимом для идентификации заявителя и предотвращения неправомерного доступа к данным другого лица.

15.4. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в течение десяти рабочих дней со дня его получения.

15.5. Указанный срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней при направлении заявителю мотивированного уведомления о причинах продления.

15.6. Ответ предоставляется в форме, соответствующей форме обращения, если заявитель не указал иной приемлемый способ.

15.7. Информация предоставляется в доступной форме и не должна содержать персональные данные других лиц, если отсутствует законное основание для их раскрытия.

15.8. При выявлении неточных данных Оператор уточняет их на основании сведений, предоставленных субъектом или полученных из законного источника.

15.9. Требования об отказе от рекламы исполняются без необоснованной задержки.



16. Обработка данных несовершеннолетних

16.1. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних для участия в программе лояльности или получения рекламных сообщений.

16.2. Договоры с несовершеннолетними заключаются с учетом требований гражданского законодательства Российской Федерации.

16.3. Персональные данные несовершеннолетнего обрабатываются с согласия его законного представителя, если получение такого согласия требуется законодательством.

16.4. При выявлении факта предоставления несовершеннолетним персональных данных без необходимого согласия законного представителя Оператор вправе прекратить их обработку и удалить соответствующие сведения.



17. Ответственность

17.1. Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным, несут ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и локальных документов Оператора.

17.2. Работники и исполнители Оператора обязаны сохранять конфиденциальность персональных данных и после прекращения трудовых или договорных отношений.

17.3. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, которым клиент самостоятельно передал свои персональные данные вне используемых Оператором каналов взаимодействия.

17.4. Оператор не несет ответственности за достоверность данных, предоставленных клиентом, однако принимает меры по их уточнению при получении соответствующей информации.



18. Заключительные положения

18.1. Настоящая Политика действует с даты ее утверждения.

18.2. Оператор вправе изменять Политику при:

  1. изменении законодательства;
  2. изменении состава или целей обработки персональных данных;
  3. внедрении новых информационных систем;
  4. изменении способов взаимодействия с клиентами;
  5. изменении состава лиц, обрабатывающих данные по поручению Оператора;
  6. выявлении необходимости усиления защиты персональных данных.

18.3. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации, если иной срок не указан в самой редакции.

18.4. На сайте должна быть доступна актуальная редакция Политики.

18.5. К отношениям, не урегулированным настоящей Политикой, применяется законодательство Российской Федерации.

18.6. Вопросы по обработке персональных данных могут быть направлены по адресу электронной почты: alfa@selenia.ru.



Реквизиты Оператора

Оператор: Индивидуальный предприниматель Николаев Андрей Борисович
ИНН: 781005610160
ОГРНИП: 306784717000082
Адрес: 196244, СПБ Витебский проспект д. 31 к.5 кв.12
Телефон: +7 (812) 775-07-05

Электронная почта по вопросам персональных данных: alfa@selenia.ru
Сайт: alfamobil.pro